Dynamicznie rośnie zastosowanie sztucznej inteligencji (AI). Jak wynika z niedawnego badania, ponad 75% ankietowanych korzystało z ChatGPT lub innej usługi AI. Właściciele małych firm mają szczególnie wiele do zyskania na AI. Wbrew powszechnemu przekonaniu, AI nie jest przeznaczone wyłącznie dla korporacji o wielkich budżetach. AI, zarówno w formie bezpłatnej, jak i niedrogiej, jest dostępna dla wszystkich rodzajów firm.
Jak AI może zwiększyć wydajność firm?
AI ma potencjał zwiększyć wydajność firm poprzez automatyzację rutynowych i czasochłonnych zadań. Ignorowanie możliwości, jakie daje AI, może skutkować utratą przewagi konkurencyjnej. Aby wykorzystać narzędzia AI dla małych firm, kluczowe jest zrozumienie, dlaczego AI jest tak ważne dla rozwoju firmy i gdzie można je natychmiast i skutecznie wykorzystać.
Istnieje wiele przykładów produktów AI, z których mogą korzystać małe firmy. Obalanie powszechnych mitów na temat AI może przynieść korzyści. Raporty wskazują, że AI w firmach powoli staje się podstawą, a 83% małych firm planuje korzystać z AI w nadchodzącym roku. Korzystanie z AI do zarządzania finansami, poczty e-mail, zadań marketingowych i sprzedaży staje się powszechne.
AI jako przewaga konkurencyjna
AI zapewnia małym właścicielom przewagę konkurencyjną nad dużymi korporacjami. AI może analizować wzorce zachowań klientów i trendy rynkowe szybciej niż konkurenci, którzy nie korzystają z AI. Wykorzystanie AI do rozwoju firmy może przynieść wiele korzyści, takich jak przekierowywanie zasobów i pracowników do pracy o wyższej wartości, utrzymywanie stabilnych cen dla klientów, poszukiwanie możliwości rozwoju dla firmy oraz zwiększanie wynagrodzeń i świadczeń dla pracowników.
Narzędzia AI dla małych firm
Jeśli chcesz wykorzystać AI w swojej firmie, dostępnych jest wiele narzędzi, takich jak Jasper lub Copy.ai do generowania treści, HubSpot CRM AI lub Zia by Zoho CRM do zarządzania danymi klientów, ChatGPT jako wirtualny asystent, Tidio lub Intercom do obsługi klienta, QuickBooks z AI lub Intuit Assist do zarządzania finansami oraz Grammarly lub Hemingway do ulepszania pisania.
Aby rozpocząć wdrażanie narzędzi AI w swojej małej firmie, zidentyfikuj punkty zapalne lub powtarzalne zadania swojej firmy i znajdź narzędzie AI, które odpowiada tym potrzebom. Zacznij od jednego narzędzia i jednego przypadku użycia, a następnie zmierz swój zwrot z inwestycji i wewnętrzne usprawnienia. Gdy konkretne narzędzie AI będzie działać dobrze, przeszkol swoich pracowników w zakresie jego obsługi i monitoruj ich postępy.
Obalanie mitów o AI
Na koniec, aby zakwestionować niektóre powszechne mity dotyczące AI, pamiętaj, że narzędzia AI nie są koniecznie kosztowne ani techniczne. Chociaż AI może zautomatyzować niektóre zadania, niekoniecznie zastępuje pracę człowieka. Ponadto nie jest konieczne korzystanie ze wszystkich funkcji AI na raz; zacznij powoli i skaluj od tego momentu. Ostatecznie, od wykonywania czasochłonnych zadań po poprawę doświadczeń klientów, narzędzia AI mogą zapewnić małym firmom transformacyjne skutki.
Moim zdaniem, choć sztuczna inteligencja niewątpliwie ma wiele do zaoferowania, nie jest to rozwiązanie bezproblemowe. Trzeba pamiętać, że wdrożenie AI wymaga czasu, zasobów i przede wszystkim odpowiedniej wiedzy. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że firma zainwestuje w narzędzia, których nie będzie potrafiła skutecznie wykorzystać. Ponadto, choć AI może zautomatyzować wiele zadań, nie zastąpi ona w pełni pracy człowieka. Niektóre funkcje, zwłaszcza te wymagające kreatywności, empatii czy zdolności do nawiązywania relacji, wciąż lepiej sprawują się w rękach ludzi. Zatem choć AI jest obiecującym narzędziem, nie jest to panaceum na wszystkie problemy biznesowe.
Źródło: success.com