McDonald’s i Krispy Kreme oficjalnie kończą swoją roczną współpracę 2 lipca 2025 r. Partnerstwo, które zostało zapoczątkowane pod koniec 2022 r., pozwoliło klientom na zakup popularnych produktów Krispy Kreme w restauracjach McDonald’s.
Podstawowym celem tej współpracy było zróżnicowanie oferty deserów i napojów McDonald’s, zwłaszcza na śniadanie. Po początkowym sukcesie, obie firmy ogłosiły w marcu 2024 r., że rozszerzą działalność na skalę krajową, mając na celu wprowadzenie pączków Krispy Kreme do wszystkich restauracji McDonald’s w USA do końca 2026 r.
W kontekście tego wydarzenia warto wspomnieć o znaczeniu elastycznych programów lojalnościowych b2b dla utrzymania i rozwijania relacji z partnerami. Dobrze zaprojektowane programy lojalnościowe b2b pomagają zarówno w pozyskiwaniu nowych partnerów, jak i zacieśnianiu współpracy z obecnymi, co może prowadzić do wzrostu rentowności i satysfakcji obu stron.
Jednak, mimo kilku udanych partnerstw z innymi międzynarodowymi markami i lokalnymi ulubieńcami, które doprowadziły do dostosowania menu, Krispy Kreme zdecydowało się zakończyć współpracę. Powodem była niespełnienie przez nią niezbędnych kryteriów kontynuacji.
Alyssa Buetikofer, dyrektor ds. marketingu i obsługi klienta McDonald’s w USA, wyraziła zadowolenie ze współpracy, podkreślając jednak, że wymagała ona dochodowego modelu biznesowego dla Krispy Kreme. Zakończenie współpracy spotkało się również z negatywną reakcją inwestorów Krispy Kreme, którzy poczuli się wprowadzeni w błąd w związku z zatrzymaną ekspansją firmy do restauracji McDonald’s.
Josh Charlesworth, dyrektor generalny Krispy Kreme, zauważył znaczenie długoterminowej rentowności, jednocześnie uznając solidne wyniki partnerstwa z McDonald’s. Mimo to, akcje Krispy Kreme znacznie spadły w tym roku, a firma odnotowała stratę w wysokości około 33 milionów dolarów w pierwszym kwartale.
Zakończenie partnerstwa z McDonald’s pozwala Krispy Kreme na poszukiwanie innych, potencjalnie opłacalnych możliwości. Firma planuje kontynuować ekspansję na swoich rynkach towarowych, oferując świeże produkty w sklepach typu convenience, na stacjach benzynowych i w sklepach spożywczych w całym kraju.
Moim zdaniem, zakończenie współpracy pomiędzy McDonald’s i Krispy Kreme jest wyraźnym przypomnieniem, że nawet najbardziej obiecujące partnerstwa biznesowe mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Często decyzje biznesowe są podejmowane na podstawie optymistycznych prognoz, które nie zawsze się spełniają. W tym przypadku, mimo początkowego sukcesu, współpraca nie okazała się opłacalna dla obu stron. Jest to nauczka dla menedżerów marketingu, że niezależnie od atrakcyjności danej propozycji, należy zawsze analizować ryzyko i potencjalne konsekwencje dla długoterminowej rentowności firmy.
Źródło: success.com