W korporacyjnej Ameryce prywatność jest często traktowana jako zasada nadrzędna. Problemy pracowników, oceny wyników czy trudne dyskusje zazwyczaj odbywają się za zamkniętymi drzwiami. Komunikacja bywa nierównomiernie rozdzielona, co powoduje, że niektórzy członkowie zespołu są dobrze poinformowani, a inni pozostają w niepewności co do sytuacji w firmie. Tymczasem nowa strategia komunikacji zyskuje na popularności, radykalnie zmieniając tradycyjne podejście do udostępniania informacji.
Co to jest radykalna szczerość?
Radykalna szczerość to strategia zarządzania, w której komunikacja jest w 100% otwarta i przejrzysta, bez względu na to, jak niewygodna może być rozmowa. Tę ideę wprowadził do swojej firmy Bridgewater Associates jej założyciel i dyrektor generalny, miliarder Ray Dalio. Zdaniem Dalio, taka „radykalna przejrzystość” pozwala stworzyć kulturę pracy, w której szczerość może zmniejszyć konflikty i budować zaufanie, nawet jeśli pojawiają się „przemyślane nieporozumienia”.
Radykalna szczerość w praktyce
Koncept radykalnej szczerości zyskał na popularności dzięki książce Kim Scott „Radical Candor” z 2017 roku. Zgodnie z tą ideą, komunikacja powinna być otwarta, przejrzysta i bezpośrednia, ale nie wulgarna. Dr Jackie „JP” Phillips, założycielka Unheard Empire, Unheard Media LLC, stosuje w swojej firmie politykę radykalnej szczerości, co jej zdaniem pomogło zwiększyć retencję pracowników. Garner Health, firma technologiczna z sektora medycznego zatrudniająca 300 osób, stosuje radykalną szczerość w ocenach pracowników. Wszyscy pracownicy mogą pisać oceny wyników innych pracowników, a te oceny są publiczne i dostępne dla wszystkich w firmie.
Wdrożenie radykalnej szczerości może sprawić, że firmy będą potrzebowały również nowych rozwiązań technologicznych dla swoich zespołów. Software house może pomóc w rozwoju aplikacji czy systemów, które wesprą uczciwą i otwartą komunikację między zespołami, korzystając z nowoczesnych narzędzi i optymalizując pracę firmy.
Wpływ radykalnej szczerości na wyniki finansowe
Polityka komunikacyjna organizacji ma bezpośredni wpływ na jej wynik finansowy. Jasna i otwarta komunikacja to cecha przywódcza, która pomaga liderom przewodzić. Radykalna szczerość może być wyższą wersją komunikacji, ponieważ jest bezpośrednia i bardziej otwarta na to, co dzieje się w organizacji.
Wdrażanie radykalnej szczerości
Wdrożenie radykalnej szczerości w organizacji może wymagać dostosowania do specyfiki firmy, ale istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę. Po pierwsze, należy zdecydować, jakie części polityki firmy są objęte radykalną szczerością (np. oceny wyników, rozwiązywanie konfliktów, zmiany w firmie itp.). Po drugie, zapewnić odpowiednie szkolenie na temat bezpośredniej komunikacji między pracownikami. Po trzecie, przeszkolić liderów w zakresie tego, jak mogą pomóc zespołom w przejściu i wdrażaniu radykalnej szczerości w miejscu pracy.
Moim zdaniem, radykalna szczerość może być cennym narzędziem w zarządzaniu, ale nie powinna być stosowana bezrefleksyjnie. Istotne jest, aby pamiętać, że każdy pracownik jest inny i nie wszyscy mogą dobrze reagować na tak bezpośrednią formę komunikacji. Ważne jest również, aby radykalna szczerość nie przekształciła się w brutalną szczerość, która może zaszkodzić atmosferze w zespole. Bez odpowiedniego szkolenia i przemyślanej implementacji, radykalna szczerość może przynieść więcej szkody niż korzyści.
Źródło: success.com